店鋪如何穩定好老顧客

內容來源:大口九官網  2018-01-30 15:37:13

在任何店鋪中,吸引新顧客增加店鋪銷量固然重要。但穩定店鋪的老顧客也是同樣的重要,這是因為店鋪如果能夠穩定住老顧客,一方面可以有效的聆聽顧客意見,另一方面有利于店鋪各方面的發展。那么奶茶店鋪中該如何才能穩定住老顧客呢?

 

奶茶店該怎么穩定顧客

 

1、無論什么店鋪在開設的時候,都是建立在方便顧客的基礎上的。所以為了能夠更好的留住老顧客,就需要店鋪能夠盡全力為店鋪提供方便。需要明白的是:為顧客提供方便,也可以更好的建立良好的店鋪形象。

2、一般來說為了能夠更好的為顧客提供服務,就需要店鋪能夠記住顧客的身份姓名以及喜好等。需要明白的是:這樣也是為了給顧客提供特定服務,而打下基礎。

3、任何店鋪員工在服務消費者的時候,都需要注意不可隨意發表對顧客談話的意見。這是因為顧客在進店消費的時候,更多的是為了消遣。需要了解的是:隨意發表對顧客談話的意見,也是不禮貌的行為,甚至可以引起顧客的反感。

 

奶茶店給顧客留面子有什么好處
?

 

4、顧客留面子。在奶茶店鋪經營的過程中,有很多顧客喜歡開玩笑。但需要注意的是:店鋪員工切不可預期隨意說笑,畢竟這樣有可能造成顧客的反感,并且有可能會損傷顧客的面子。

為了能夠更好的留住老顧客,店鋪更多的還是應該做好產品品質、服務品質等方面工作,以便給予顧客最好的客戶體驗。


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